Leiter Bestandskundenmanagement / Key Account Management (m/w/d)

Du willst einen Job, in dem du etwas bewegen kannst?

Dann gib deiner Karriere die richtige Würze und werde ein Teil von Menü 2000. Wir sind seit über 56 Jahren eines der führenden Unternehmen für Betriebsgastronomie und bewirtschaften über 240 Betriebsrestaurants in Deutschland.

Wir sind täglich mit großem Eifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an unsere Zutaten und an uns selbst. Dabei ist uns wichtig, dass jedes Mitglied unseres Familienunternehmens, Leidenschaft, Qualität und Herzlichkeit lebt.

Die fehlende Zutat für unsere Zentrale in Papenburg bist Du als

 

Leiter Bestandskundenmanagement / Key Account Management (m/w/d)

 

10 gute Gründe um bei uns durchzustarten:

• Attraktives Gehalt im außertariflichen Bereich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen 
• Die Vorzüge eines bundesweit aufgestellten Familienunternehmens, welches seit 1969 besteht und in dem Nachhaltigkeit und Digitalisierung fest verankert sind
• Wir arbeiten mit flachen Hierarchien, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch eine offene Kommunikation geprägt ist
• Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Geschäftsführer
• Eigenes Betriebsrestaurant  „KOMBÜSE“ mit täglicher Frischküche
• Verschiedene Benefits: Kaffee- und Getränke-Flat, Tee-Bar, ebike-Programm, etc. 
• Eigenes Firmenfitness-Programm - In Kooperation mit Hansefit ermöglichen wir unseren Mitarbeitern in der Zentrale, das Angebot von örtlichen Fitnessstudios, Schwimmbädern u.a. Einrichtungen kostengünstig zu nutzen

 

     Deine Aufgaben:

• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Bestandskunden sowie zu den wichtigsten Entscheidungsträgern der Schlüsselkunden.
• Teamführung: Leitung und Motivation des Key Account Teams sowie Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden
• Strategieentwicklung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Kundenanalyse: Analyse der Kundenzufriedenheit und ggfs. Maßnahmen ergreifen.
• Verhandlungen: Verhandlungen über Preiserhöhungen, Budgetanpassungen sowie sonstigen Vertragsinhalten.
• Umsatzwachstum: Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten bei den Bestandskunden identifizieren und gemeinsam mit den Account Managern umsetzen.
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden und -anliegen.
• Schnittstellenfunktion: Koordination der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Restaurantleitung, Controlling…) im Hinblick auf die Bedürfnisse der Schlüsselkunden und der eigenen Unternehmensziele
• Reporting und Analyse: Betriebsergebnisse der Restaurants überwachen und bei Abweichung von Unternehmenszielen geeignete Maßnahmen ergreifen.

 

 Dein Profil:

• Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft oder Vertrieb, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise im Bereich Bestandskundenbetreuung oder Marketing/Vertrieb
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Empathie, Durchsetzungsvermögen, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit 
• ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung und Überzeugungskraft
• Erfahrung in der Führung von Teams
• Reisebereitschaft  innerhalb Deutschlands für Kundenbesprechungen

 

Werde Teil der Menü 2000 Familie - Wir freuen uns auf Dich! Bewirb Dich online. Hast du noch Fragen zur Stelle? Dann melde Dich einfach bei Silvia Brake unter der Telefonnummer +494961948824.

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